Support & ondersteuning

HIGH SECURITY international B.V. heeft haar eigen support team. 
Ons supportteam bestaat uit gekwalificeerde technici met een all-round kennis van electronische beveiligingstoepassingen in het algemeen en specialistische kennis van onze hard en software producten in het bijzonder.

Onze technische medewerkers hebben daarnaast een uitgebreide ICT kennis op het gebied van netwerkarchitecturen, netwerkcomponenten, communicatie, data, database technologie en operating systemen.

Om het kennisniveau te behouden en verder uit te breiden volgen onze medewerkers regelmatig trainingen en opleidingen.

De support en ondersteuning kan aangewend worden door onze afnemers. Onze 1e lijn support is aan te wenden als onderdeel van een overeenkomst en de 2e lijn support door Installateurs welke zorg dragen voor een eerstelijns ondersteuning naar de eindgebruiker.

Het support team wordt ondersteund door een eigen issuemanagement systeem waarin gemelde issues worden beheerd en afgerond.

De ondersteunende werkzaamheden bestaan uit onder andere configuratie en programmeer werkzaamheden, systeem engineering, opleidingen, systeem inrichting en inbedrijfstelling.