RMA voorwaarden

Reparaties

Voordat een artikel kan worden teruggestuurd voor reparatie naar HIGH SECURITY International BV moet er een Return Material Authorisation (RMA) nummer worden aangevraagd. U kunt een RMA nummer aanvragen via onze website www.hisec.nl (formulier). HIGH SECURITY International BV zal z.s.m. een e-mail terugsturen met een RMA nummer. Dit nummer zal gebruikt worden voor het volgen van uw reparatie.
Goederen die voor reparatie worden teruggestuurd aan HIGH SECURITY International BV dienen in de originele HIGH SECURITY International BV verpakking te zitten of op een gelijke wijze verpakt met aan de buitenzijde van de verpakking duidelijk vermeld het RMA nummer.

Alleen reparaties met een geldig RMA nummer zullen worden behandeld.

Bij de goederen of onderdelen die worden teruggestuurd voor reparatie dient een duidelijke beschrijving te zitten waarin staat vermeld de aard van storing/gebrek en een beschrijving van de conditie waarin de storing tot stand is gekomen (sluiting, overspanning, verkeerde aansluiting).

Reparatie binnen de garantieperiode

Bij ontvangst van een artikel voor reparatie die valt in de garantieperiode en waarbij een omschrijving van het probleem is bijgesloten zal HIGH SECURITY International BV een nieuw of gerepareerd artikel retour sturen zonder bijkomende kosten.
Bij artikelen die binnen de garantieperiode vallen en waar blijkt dat ze gewoon functioneren, of als er een artikel wordt ontvangen waarbij geen beschrijving van het probleem is meegestuurd zal er een bijdrage worden berekend.

Reparatie buiten de garantieperiode

Bij ontvangst van een artikel voor reparatie dat niet meer onder garantie valt en waarbij een beschrijving is meegestuurd, zal HIGH SECURITY International BV in bepaalde gevallen een gerepareerd artikel terugsturen.

Retourzending

De klant mag alleen producten naar HIGH SECURITY International BV terugsturen onder de volgende condities:

• De klant mag alleen met vooraf verkregen toestemming van HIGH SECURITY International BV producten terugsturen voor terugbetaling of creditering
• Voordat een product kan worden teruggestuurd ter creditering moet een RMA nummer zijn aangevraagd (via onze website opgaaf van redenen.
• De producten mogen niet later dan 30 dagen na factuurdatum worden teruggestuurd. Producten dienen in de originele staat en verpakking, na goedkeuring, onder vermelding van het toegewezen RMA nummer geretourneerd te worden. Tevens dient een kopie van de factuur bijgesloten te zijn.
• HIGH SECURITY International BV zal een bijdrage doorberekenen van 20% van het gefactureerde bedrag, met een minimum van EURO 50,00. Een hogere bijdrage kan worden berekend als de producten niet in originele staat verkeren.
• Software, toegangspassen en sleutelhangers, niet-voorraad artikelen en andere customised producten kunnen onder geen enkele voorwaarde worden teruggenomen.
• Alle producten worden teruggestuurd op kosten en risico van de klant.
• HIGH SECURITY International BV behoud zich het recht voor om retour gestuurde artikelen na controle alsnog te weigeren als gevolg van beschadiging, onverkoopbaarheid, of defect. Alle gemaakte kosten voor controle en verzenden komen voor rekening van de klant.